Politica di prenotazione e cancellazione

Per poter confermare la prenotazione è necessario versare una caparra del 25 % del totale del soggiorno sul nostro conto bancario. Una volta ricevuta la caparra, Huerta Romero darà validità alla prenotazione inviando al cliente un’email di conferma dell’importo. La prenotazione non sarà effettiva fino alla conferma dell’accredito da parte del campeggio. Se entro 10 giorni la caparra non viene ricevuta, la prenotazione si considererà nulla.

Campeggio (piazzole e area tende)

• È consentito l’ingresso di animali domestici, purché non siano di razza considerata pericolosa senza museruola.
• All’arrivo al campeggio si paga l’intero soggiorno, detraendo la caparra versata per la prenotazione.
• Orario di arrivo: dalle 12:00 alle 22:00.
• Orario di partenza: entro le 14:00 del giorno di partenza concordato.
• Con la prenotazione si garantisce una piazzola senza stabilirne il numero; si possono comunque indicare le preferenze di posizione e si farà il possibile per accontentare il cliente.
• Huerta Romero si riserva il diritto di cambiare l’area tende senza preavviso.

Alloggi (roulotte vintage e casetta in legno)

• Gli animali sono ammessi.
• All’arrivo al campeggio si paga l’intero soggiorno, detraendo la caparra versata per la prenotazione.
• Orario di arrivo: dalle 14:00 alle 22:00.
• Orario di partenza: entro le 14:00 del giorno di partenza concordato.
• Con la prenotazione si garantisce un alloggio.
• Il prezzo vale per il numero di persone indicato come capacità massima di ogni alloggio e per un solo veicolo. Il parcheggio di un veicolo extra si paga secondo la tariffa di stagione, così come le eventuali visite.
• Il cliente lascerà una cauzione di 150 € (in contanti o con carta) per eventuali danni, rotture o pulizie straordinarie che si rendessero necessarie nell’alloggio. La cauzione verrà restituita il giorno della partenza, dopo aver controllato lo stato dell’alloggio e il suo inventario.

Cancellazione

In caso di cancellazione di una prenotazione, il campeggio si attiene all’artículo 26 del Decreto 159/2012, de 20 de noviembre, de establecimientos de alojamiento turístico y de viviendas de uso turístico (DOGC de 5 de diciembre) (articolo 26 del Decreto 159/2012, del 20 novembre, sulle strutture ricettive turistiche e sulle abitazioni a uso turistico, DOGC del 5 dicembre).

Articolo 26. Cancellazione della prenotazione:

1. L’utente ha diritto a cancellare la prenotazione confermata, senza alcuna penale, purché lo faccia prima dei dieci giorni precedenti la data di arrivo, salvo accordo contrario.
2. La cancellazione effettuata dall’utente entro i dieci giorni precedenti la data di arrivo comporta le seguenti penali, salvo accordo contrario:
   • a) Se comunica la cancellazione tra 9 e 5 giorni prima del giorno di arrivo della prenotazione: si restituisce il 50 % della caparra.
   • b) Se comunica la cancellazione tra 4 e 1 giorno prima del giorno di arrivo della prenotazione: l’importo versato per la prenotazione non viene restituito.

Le penali di cui sopra non si applicano quando la cancellazione avviene per causa di forza maggiore, debitamente documentata.

Mancato arrivo

La prenotazione che non si presenta il giorno previsto si considera cancellata e, di conseguenza, la caparra non viene restituita. Un ritardo nell’arrivo del cliente viene preso in considerazione solo se comunicato in anticipo, con 24 ore di preavviso. In caso di mancata comunicazione, il cliente dovrà pagare l’importo dei giorni in cui la piazzola o l’alloggio sono rimasti liberi.