Política de reservas y cancelación

Para poder confirmar la reserva es necesario ingresar un depósito del 25 % del total de la estancia en nuestra cuenta bancaria. Una vez recibido el depósito, Huerta Romero dará validez a la reserva enviando al cliente un email confirmando dicho importe. La reserva no será efectiva hasta la confirmación del ingreso por parte del camping. Si en el plazo de 10 días no se recibe el depósito, se considerará nula la reserva.

Acampadas (parcelas y zona de acampada)

• Se permite la entrada de animales domésticos siempre y cuando no sean considerados de raza peligrosa sin bozal.
• A la llegada al camping se abonará el total de la estancia, descontando el depósito efectuado en concepto de reserva.
• Horario de entrada: desde las 12:00 hasta las 22:00.
• Horario de salida: antes de las 14:00 del día de salida pactado.
• Con la reserva se garantiza una parcela sin determinar su número, aunque se pueden sugerir las preferencias de localización y se hará lo posible por complacer al cliente.
• Huerta Romero se reserva el derecho a cambiar la zona de acampada sin previo aviso.

Alojamientos (caravanas vintage y casita de madera)

• Se admiten animales.
• A la llegada al camping se abonará el total de la estancia, descontando el depósito efectuado en concepto de reserva.
• Horario de entrada: a partir de las 14:00 hasta las 22:00.
• Horario de salida: antes de las 14:00 del día de salida pactado.
• Con la reserva se garantiza un alojamiento.
• El precio es para el número de personas indicadas como capacidad máxima en cada alojamiento y para un solo vehículo. El parking de vehículo extra se pagará según tarifa de temporada, así como las visitas que pudieran tener.
• El cliente dejará una fianza de 150 € (en efectivo o tarjeta) por el posible deterioro, rotura o limpieza exhaustiva que se tuviera que realizar en el módulo. Esta fianza se retornará el día de salida, una vez se haya revisado el estado del alojamiento y el inventario del mismo.

Cancelación

En caso de querer cancelar una reserva, el camping se regirá según el artículo 26 del Decreto 159/2012, de 20 de noviembre, de establecimientos de alojamiento turístico y de viviendas de uso turístico (DOGC de 5 de diciembre).

Artículo 26. Cancelación de la reserva:

1. La persona usuaria tiene derecho a cancelar la reserva confirmada, sin ninguna penalización, siempre que se efectúe antes de los diez días anteriores a la fecha de llegada, salvo pacto en contrario.
2. La cancelación efectuada por la persona usuaria dentro de los diez días anteriores a la fecha de llegada da lugar a las siguientes penalizaciones, salvo pacto en contrario:
   • a) Si avisa de la cancelación entre 9 y 5 días antes del día de entrada de su reserva: se devuelve el 50 % del depósito de reserva.
   • b) Si avisa de la cancelación entre 4 y 1 día antes del día de entrada de su reserva: no se devuelve el importe destinado a reserva.

Las anteriores penalizaciones no son de aplicación cuando la cancelación se produce por causa de fuerza mayor, debidamente acreditada.

Presentación

La reserva que no llegue el día previsto se considerará cancelada y, por consiguiente, no se retornará su depósito de reserva. Un retraso en la llegada del cliente solo se tendrá en cuenta si previamente ha sido comunicado con 24 horas de antelación. En el caso de no comunicarse, el cliente deberá abonar el importe de los días que la parcela o el alojamiento se haya mantenido desocupado.